Canal oficial de atención

Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja con datos completos para que el equipo de Total Pro pueda atender el caso con trazabilidad. Sin drama, pero con evidencia y orden operativo.

Reclamo: desacuerdo relacionado con productos o servicios. Queja: malestar no relacionado directamente con el producto o servicio.

Identificación del consumidor reclamante

Nombre * Primer apellido * Segundo apellido Tipo de documento * Número de documento * Celular * Departamento * Provincia * Distrito * Dirección * Referencia Correo electrónico * ¿Eres menor de edad?

Padre / Madre / Tutor

Nombre Correo electrónico Tipo de documento Número de documento

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo * Tipo de consumo * N.º de pedido * Fecha de reclamación / queja Proveedor Monto reclamado S/ Descripción del producto o servicio * Fecha de compra Fecha de consumo Fecha de caducidad Detalle de la reclamación / queja * Pedido del cliente *

Declaro que la información brindada es verdadera y acepto el contenido de este formulario.

La formulación del reclamo no excluye recurrir a otros medios de resolución de controversias ni es requisito previo para presentar denuncia ante Indecopi.

El proveedor debe responder en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince (15) días adicionales cuando corresponda.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad.