1. Información general
Total Pro es una empresa dedicada a la venta de productos de limpieza, papeles institucionales, insumos de higiene, útiles de oficina y productos relacionados, dirigida principalmente a empresas, colegios, oficinas, hoteles y negocios.
Al realizar una compra en la tienda virtual o por los canales oficiales, el cliente acepta estas condiciones comerciales.
2. Modalidad de venta
- Ventas principalmente al por mayor.
- Compras al contado, salvo acuerdo comercial validado por la empresa.
- Precios expresados en soles peruanos y sujetos a disponibilidad de stock.
3. Proceso de compra
- El cliente selecciona productos desde la web, catálogo, WhatsApp o correo.
- Total Pro confirma disponibilidad, monto final y condiciones de entrega.
- El pedido se procesa luego de confirmar el pago.
- Se coordina despacho según zona, ruta y operador logístico.
4. Formas de pago
Los métodos de pago digitales y bancarios deben validarse antes del despacho.
5. Envíos y entregas
La cobertura incluye entregas locales con vehículos propios y envíos nacionales mediante agencias de transporte. El delivery gratuito aplica para compras mayoristas dentro de zona local, según monto mínimo y coordinación comercial.
Las entregas locales se coordinan normalmente en 24 a 48 horas, sujetas a disponibilidad, ruta y confirmación del pago.
6. Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones por error del cliente en el pedido. Solo se evalúan cambios o reposiciones por producto defectuoso, producto incorrecto o daño reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica o video.
7. Protección de datos y modificaciones
Los datos personales se usan para procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes y brindar atención comercial. Total Pro puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario.